ご注文完了後は、配送先情報の変更を承ることができません。ご注文前に、注文内容に誤りがないかご確認ください。

ラ･プレリー公式オンラインストアにてご注文いただいたすべてのご注文については、ご注文確認をEメールにてお送りいたします。領収書の発行をご希望の場合は、ウェブサイト内の「マイ ラ･プレリー アカウント」アイコンをクリックし、メールアドレスとパスワードでサインイン後、「マイオーダー」内の「注文履歴」からご注文毎にダウンロードいただき、ご利用ください。

当社の専門物流チームがご注文を丁寧に処理し、ご指定の配送情報に基づき発送いたします。お届けには通常2～5営業日程度を要します（土・日・祝祭日を除く）。実際の到着日は配送先住所により異なります。また、離島への配送につきましては、さらにお時間をいただく場合がございます。

ラ･プレリーでは、お客様の利便性向上のため、ご注文履歴を大切に保管しております。ページ上部のメニューにある「マイ ラ･プレリー アカウント」アイコンをクリックし、メールアドレスとパスワードでサインイン後、「マイオーダー」内の「注文履歴」より、いつでもご確認いただけます。なお、会員登録をされていないお客様につきましては、直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

ラ･プレリー公式オンラインストア では、個人アカウントを登録されていなくてもご注文いただけます。ただし、ラ･プレリーでは、お客様にさまざまな特典をご利用いただけることから、アカウント登録をおすすめしております。会員登録を行ったうえでご注文いただくと、ご注文状況の確認やご注文履歴の閲覧が可能になるほか、次回以降のご注文時に個人情報を再入力する必要がなく、よりスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

ご注文数量に制限はございませんが、同一製品につきましては、1回のご購入あたり3点までとさせていただいております。
なお、ラ･プレリーでは、ご注文内容によっては、ご購入確定前に確認を行う場合がございますので、あらかじめご了承ください。

登録済みの請求先住所に関する変更をご希望の場合は、ラ･プレリーのアカウントより、個人情報および配送先情報を変更していただけます。
ウェブサイト上部のメニューにある「マイ ラ･プレリー アカウント」アイコンをクリックし、「サインイン」を選択してください。
メールアドレスとパスワードを入力してログイン後、「アドレス帳」より、該当情報の削除または変更を行っていただけます。

ご注文完了後は、注文内容の変更（商品の変更、支払方法変更等）を承ることができません。ご注文前に、注文内容に誤りがないかご確認ください。

ご注文状況の最新情報は、「ご注文の追跡（Track Order）」ページにて、ご注文番号と請求先郵便番号を入力することでご確認いただけます。こちらが、ラ･プレリー公式オンラインストアでのご注文状況を確認する最も簡単かつ迅速な方法です。
また、製品発送時にお送りしている発送完了メールをご確認いただき、記載されている追跡番号を配送業者のウェブサイトに入力することで、配送状況をご確認いただくことも可能です。
※ご注意：配送業者によっては、製品発送後、最大で24営業時間が経過するまで追跡情報が反映されない場合がございます。
万一ご注文の紛失が疑われる場合は、ウェブサイト内「お問い合わせ」よりカスタマーサービスまでご連絡ください。

ラ･プレリー公式オンラインストア では、1品目につきに最大３個までご注文いただけます。これは、お客様への一貫したサービスと安全なご利用を確保するためのものです。
本ポリシーに関してご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
なお、すべてのご注文は、処理および確定前に確認の対象となりますので、あらかじめご了承ください。

誤った内容の製品が届いたことにより、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。誠にお手数ではございますが、速やかにウェブサイト内「お問い合わせ」からカスタマーサービスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ラ･プレリーは、お客様にご満足いただくことを何よりも大切にしております。通常、お荷物は予定どおりお届けしておりますが、まれに配送が遅れる場合がございます。また、ごくまれに配送状況が「配達済み」と表示されていても、実際にはまだお受け取りいただいていない場合がございます。このような場合には、以下の点をご確認ください。
- ご同居の方が代理で製品を受け取っていないかをご確認ください。
- 配送業者からの連絡や不在通知などが届いていないかをご確認ください。
- 発送完了メールに記載されている追跡番号をもとに、配送業者へ直接お問い合わせください。
また、ご注文の配送状況につきましては、ラ･プレリーまでお問い合わせいただくことも可能です。

ご注文確認メールが、迷惑メール対策ソフトによってブロックされている、またはメールアドレスに入力間違いがあった可能性が考えられます。
最新のご注文状況は、「ご注文の追跡（Track Order）」ページにて、ご注文番号と請求先郵便番号をご入力いただくことでご確認いただけます。こちらが、ラ･プレリー公式オンラインストアでのご注文情報を確認する最も簡単かつ迅速な方法です。
※ご注意：配送業者によっては、製品発送後、最大で24営業時間が経過するまで追跡情報が反映されない場合がございます。
ご注文のキャンセルや配送先住所の変更など、至急の対応が必要な場合は、ラ･プレリーまで直接お問い合わせください。

ご注文完了後は、キャンセルを承ることができません。ご注文前に、注文内容に誤りがないかご確認ください。

ラ･プレリーでは、世界中のどこにお住まいのお客様にも、迅速かつ効率的なサービスをご提供できるよう常に努めております。
通常、配送の遅延は想定しておりませんが、ご注文が集中した場合などには、需要が供給を上回り、一時的に在庫切れとなる可能性がございます。
万が一、そのような状況がご注文に影響を及ぼす場合には、カスタマーサービスよりメールにてご連絡を差し上げ、状況について詳しくご案内いたします。

ラ･プレリーは、お客様にとって製品がかけがえのない存在であり、長年にわたりご愛用いただいている製品があることを深く理解しております。
ラ･プレリーは、ラグジュアリーとイノベーションを融合した製品をお届けすることを常に追求しています。そのため、お客様に長くご愛用いただいている製品についても、より優れたフォーミュラを実現するために、改良やアップデートを行うことがあります。そのため、誠に心苦しいことではございますが、一部の製品はラ･プレリーの店舗でお取り扱いが終了となる場合がございます。原則として、これらの製品はオンラインショップでもご購入いただけなくなりますが、店舗とオンラインショップでは販売終了の時期が異なる場合がございます。

ラ･プレリー公式オンラインストアでは、ご購入をご希望の製品横にある「バッグに追加（Add to bag）」ボタンをクリックすることで、ご注文いただけます。
ご希望の製品をすべてショッピングバッグに追加後、各ページ上部のショッピングバッグアイコンをクリックして、ご購入手続きをお進めください。
画面の案内に沿ってお手続きを進めていただくことで、スムーズにご注文を完了いただけます。
ご注文に関してご不明な点やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

最新のご注文状況は、「ご注文の追跡（Track Order）」ページにて、ご注文番号と請求先郵便番号を入力することでご確認いただけます。こちらは、ラ･プレリー公式オンラインストア でのご注文状況を確認する最も簡単かつ迅速な方法です。また、発送完了時にお送りしている発送確認メールをご確認いただき、記載されている追跡番号を配送業者のウェブサイトに入力することで、最新の配送状況をご確認いただくことも可能です。

ウェブサイトに掲載されている製品は、すべて在庫状況によりご用意できない場合がございます。
万が一、ご注文いただいた製品が在庫切れとなっている場合は、製品がご用意できない旨をお知らせするメールをお送りいたします。
その場合、ご注文は処理されず、代金が請求されることはございませんので、ご安心ください。

ラ･プレリーのオンライン注文は、月曜日から金曜日まで毎日処理および発送しております。土・日、または祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理されます。ご注文完了後、お届けまでの目安は、配送先住所により異なりますが、通常約２～5営業日となっております。離島へのお届けの場合は、さらにお時間を要することがございますので、あらかじめご了承ください。

ラ･プレリーでは、製品を万全の注意を払って梱包・発送しておりますが、配送中の状況により、まれに製品が破損する場合がございます。
製品が到着しましたら、恐れ入りますが、まず外箱に破損がないかご確認ください。なお、外箱の多少の擦れやへこみは「破損・不良」の対象外となります。
しかしながら、お届けした製品の容器自体に破損が見受けられる場合は、詳しい対応方法につきまして返品ポリシーをご確認いただくか、直接ラ･プレリーまでお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ご注文確定後にクレジットカード情報を変更することはできません。ご注文前に、決済方法に誤りがないかご確認ください。

ラ･プレリーでは、お客様の利便性を最も重視しております。そのため、会員登録されたアカウントにて、複数の配送先住所を保存していただくことが可能です。
ウェブサイト上部のメニューにある「マイ ラ･プレリー アカウント」アイコンをクリックし、「サインイン」を選択してください。
メールアドレスとパスワードを入力してログイン後、「アドレス帳」より、住所情報の追加、削除、または変更を行っていただけます。

ご注文完了後は、配送先情報の変更を承ることができません。ご注文前に、注文内容に誤りがないかご確認ください。

ラ･プレリーでは、ラ･プレリー公式オンラインストア を通じて、スムーズで快適なお買い物体験をご提供できるよう努めております。
オンラインでのご注文に関して、さらにサポートやご案内が必要な場合は、お気軽にラ･プレリーまでお問い合わせください。

最新のご注文状況は、「ご注文の追跡（Track Order）」ページにて、ご注文番号と請求先郵便番号を入力することでご確認いただけます。また、発送完了時にお送りしている発送確認メールをご確認いただき、記載されている追跡番号を配送業者のウェブサイトに入力することで、最新の配送状況をご確認いただくことも可能です。

ご注文内容、またはご注文の一部が、ラ･プレリーのシステムにより、やむを得ずキャンセルされる場合がございます。キャンセルの主な理由としては、以下のようなケースが挙げられます。
・製品の在庫がない場合
・お支払い情報を処理できない場合
・ご指定の配送先住所へお届けできない場合
・同一内容のご注文が重複して行われた場合
・お客様よりキャンセルのご依頼があった場合
ご注文に何らかの問題が発生した場合には、ラ･プレリーのカスタマーサービスチームより、メールまたはお電話にてご連絡を差し上げ、キャンセル理由について詳しくご説明いたします。
なお、キャンセルされた製品につきましては、代金が請求されることは一切ございませんのでご安心ください。
本件に関してご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

ラ･プレリーは、お客様の個人データの保護に取り組んでおり、その安全性と機密性を最優先事項としております。同社は、お客様の個人データが不正または違法な処理、ならびに偶発的な紛失・破損・破壊・漏えいなどから保護されるよう適切な措置を講じております。また、製品やサービスの提供に必要な範囲に限り、合理的に必要な担当者のみがアクセスできるよう厳格に管理しております。詳細なデータ処理およびセキュリティ対策については、プライバシーポリシーをご参照ください。プライバシーに関するご質問がある場合は、ウェブサイトの「お問い合わせ」よりカスタマーサービスまでお問い合わせください。

クレジットカード決済が処理されない理由には、さまざまな要因が考えられます。主なものは以下の通りです。
1. 日本国外への配送を試みている場合
　ラ･プレリーでは現在、国際配送を行っていないため、日本国外への発送はできません。
2. 住所情報の誤入力
　入力した住所や郵便番号が誤っている、またはクレジットカードに登録されている住所と一致していない場合があります。スペルミスや入力欄の誤りがないかご確認ください。
3. クレジットカード情報の誤り
　カード番号や有効期限などの入力内容に誤りがないか、再度ご確認ください。
4. 利用限度額の超過
　他の利用状況によりカードの利用限度額を超えている可能性があります。その場合は、カード発行会社または銀行へお問い合わせください。

別のクレジットカードでのお支払いをご希望の場合や、現在のカード情報をご確認のうえ再度お試しいただく場合は、新たにご注文くださいますようお願いいたします。

価格は消費税を含む「税込価格」を表示しております。

オンライン決済が拒否された場合は、ご利用の銀行へ直接お問い合わせいただくことをラ･プレリーは推奨しております。その他ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。

ラ･プレリーでは、現在、クレジットカード、およびAmazon Payをご利用いただけます。また、対応しているクレジットカードはVisa、Mastercard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブです。
なお、代金引換、小切手、為替、ギフトカード、ギフト券などのお支払い方法はご利用いただけません。
セキュリティ上の理由により、お支払いに使用されるクレジットカードの名義および請求先住所は、ご注文情報と一致している必要があります。これらの条件を満たさないご注文はキャンセルされる場合がございます。
詳細については、利用規約をご参照ください。

プロモーションコードをご利用になる場合は、支払い確定前の「ショッピングカート」ページにコードを入力し、「Apply（適用）」をクリックしてください。

また、プロモーションコードは1回のご注文につき1つのみご利用いただけます。さらに、プロモーション期間中は1世帯（または1名）につき1回のみ特典をご利用いただけます。

対象商品をご返品される場合は、付与された特典もあわせてご返却いただく必要があり、返送がない場合は特典の全額をご請求させていただく場合がございます。なお、すべてのご注文は処理前に審査の対象となる場合がございます。

ラ･プレリーは、お客様から収集した個人データの保護に取り組んでおり、その安全性を最優先事項としております。

同社は、個人データが不正または違法な処理、ならびに偶発的な紛失・破損・破壊・漏えいなどから保護されるよう、適切な対策を講じています。また、製品やサービス提供に必要な範囲に限り、合理的に必要な担当者のみにアクセスを制限しています。

詳細なデータ処理内容やセキュリティ対策については、プライバシーポリシーをご参照ください。プライバシーに関するご質問は、ウェブサイトの「お問い合わせ」よりカスタマーサービスまでお尋ねください。

他人名義のクレジットカードを使用してご注文いただくことは可能です。
その際は、ラ･プレリーでは、ご使用になるカードに紐づく請求先住所を正確にご入力いただき、配送先住所も正しくご入力いただくようお願いしております。

ご注文完了後、お客様のアカウント上でお支払い金額が「保留中（Pending）」として表示される場合がございます。
ただし、クレジットカードへの正式な請求は、ご注文商品の発送完了後に行われます。
万が一、ご注文がキャンセルとなった場合は、カード利用枠の確保（オーソリゼーション）は解除されます。解除までの日数は金融機関により異なりますが、通常3〜5営業日程度となります。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に「お問い合わせ」よりカスタマーサービスまでお尋ねください。

ラ･プレリー公式オンラインストアに表示されている価格には、消費税が含まれています。

ラ･プレリー公式オンラインストアでご購入いただいた製品は、店舗での返品・交換は承っておりません。
返品に関する詳細は返品ポリシーをご確認いただくか、「お問い合わせ」からカスタマーサービスまでお尋ねください。

店舗でご購入された製品は、ラ･プレリー公式オンラインストアを通じて返品または交換することはできません。
返品に関する対応については、お近くのラ･プレリー 店舗までご相談ください。
または、「お問い合わせ」よりカスタマーサービスへご連絡いただき、詳しいご案内をお受けください。

ラ･プレリー公式オンラインストアでご購入いただいた製品の破損や個数違い等ありましたら、製品のお届け日から8日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。安全・衛生上の理由から、開封済みの商品の返品・返金には応じられませんのでご了承ください。
返品は、ラ･プレリー公式オンラインストアでご購入された製品で、ご注文内容と一致するものに限り承ります。
なお、ご購入時に購入特典ギフトをお受け取りになった場合は、対象製品とあわせてギフトもご返送いただく必要がございます。ギフトが返送されない場合、返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品・交換のお手続き
1. カスタマーサービスへご連絡ください。
返品方法について、詳細をお伝えいたします。
2. 製品をご返送ください。
指定の配送業者へお渡しいただくことでご返送いただけます。

返金について
返品製品の検品完了後、返金手続きを行います。返金までの期間は、金融機関の処理状況により、通常14営業日ほどかかる場合があります。
ご不明な点がございましたら、ウェブサイト内の「お問い合わせ」からカスタマーサービスまでお尋ねください。

※ラ･プレリー公式オンラインストアでご購入頂いた製品は、店頭では返品・交換できません。
※返送の際は配送伝票に必ず「ご注文番号」をご記入ください。返送時カスタマーサービスにご連絡のない場合、および返送伝票に「ご注文番号」ご記入がない場合は、返金処理が正しく行われない場合ございます。予めご注意ください。

返品に関する詳細につきましては、「お問い合わせ」からカスタマーサービスまでお尋ねください。

返品製品がお手元から発送された後、返品・交換のお手続き完了までには、製品到着後、通常7～10営業日ほどお時間を頂戴しております。
お手続き状況につきましては順次確認・処理を行っておりますので、今しばらくお待ちください。
なお、返品や交換に関する詳細をご希望の場合は、「お問い合わせ」からカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

ラ･プレリーでは、お客様へ製品を安全にお届けできるよう細心の注意を払って梱包しております。しかしながら、配送中の予期せぬ状況により製品が破損してしまう場合がございます。ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
製品に破損が見られる場合は、破損箇所のお写真をご用意のうえ、ウェブサイト内の「お問い合わせ」からカスタマーサービスまでお尋ねください。
なお、製品が安全にご使用いただけない状態（ガラス容器の破損など）の場合は、お客様の安全のため廃棄をお願いすることがございます。一方で、製品の状態が保たれている場合には、社内調査のためご返送をお願いする場合がございます。

返品について
製品到着後8日以内であれば返品を承ります。
返品対象となるのは、ラ･プレリー公式オンラインストア でご購入いただき、ご注文情報が確認できる製品のみです。
また、ご購入時に購入特典ギフトをご利用・お受け取りになった場合は、対象製品とギフトの双方をご返送いただく必要がございます。いずれかが返送されない場合、返品手続きを進めることができませんのでご注意ください。

返金の対象となる場合、返金はご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ処理されます。ラ･プレリーにて返品製品を受領し、返品処理が完了次第、製品代金の返金を行います。なお、送料は返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。また、1点または複数の製品をご返品される場合は、ご注文時に付与された限定特典や購入特典ギフトもあわせてご返送いただく必要がございます。これらが返送されない場合、ギフトの定価相当額をご請求させていただく場合がございます。

オンラインでご購入いただいた際に提供されるサンプルは、在庫状況によりご用意できない場合がございます。
お届け内容に含まれるサンプルに関してご不明な点や不具合がございましたら、お問い合わせください。

商品を1点または複数点ご返品される場合は、ご注文時に付与された限定特典や購入特典ギフトもあわせてご返送いただく必要がございます。
これらが返送されない場合、購入特典ギフトの定価相当額をご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ラ･プレリーでは、「ご購入前にお試しいただくこと」が大切であると考えております。
しかし同時に、ラ･プレリー製品の魅力やラグジュアリーな使用感を最大限にご体感いただくためには、お客様の肌タイプやお悩みに合った適切なサンプルをお受け取りいただくことが何より重要であるとも考えております。
ラ･プレリー公式オンラインストアではすべてのご注文にサンプルをご用意しております。
また、ラ･プレリーでは、お近くのラ･プレリー カウンターへのご来店もおすすめしております。店頭では、経験豊富なビューティーアドバイザーによるパーソナライズされたカウンセリングをお受けいただけるほか、お客様の肌タイプやお悩みに合わせて厳選したラ･プレリー製品のサンプルをご提供することも可能です。
お近くの店舗は、ホームページ下方にある「店舗の検索」から検索いただけます。

現在、ご注文は日本国内に限って承っており、配送先も日本国内のみとなっております。日本以外でのご購入をご希望の場合は、ウェブサイト内、左上のボタンから国名を選択してください。お住まいのエリアにオンラインショッピング対応の店舗があるかをご確認いただけます。

現在、ご注文は日本国内に限って承っており、配送先も日本国内のみとなっております。詳細は、配送ポリシーをご覧ください。

ご注文手続きの際に、請求先住所とは異なる配送先住所をご指定いただけます。なお、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、ご注文内容によっては発送手続き前に確認を行わせていただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご注文は通常、受付後24時間以内（土日祝日を除く）に処理されます。製品の在庫状況および物流センターの稼働状況に応じて、翌営業日に処理・発送いたします。また、土日祝日にいただいたご注文につきましても、翌営業日より順次手配いたします。すべてのご注文は、発送前にカード会社による承認手続きの対象となります。承認が完了したご注文のみ発送いたしますので、あらかじめご了承ください。ご注文の処理完了後、お届けまでの目安は配送先に応じて約3～5営業日です。また、商品のお届け完了後に発生した盗難または紛失につきましては、ラ･プレリーでは責任を負いかねますので、ご了承ください。

現在のところ、私書箱宛ての配送、および国外への配送は承っておりません。配送に関する詳細につきましては、配送ポリシーをご覧ください。

ラ･プレリー公式オンラインストアでは、現在すべてのご注文において送料無料でお届けしております。

ラ･プレリー公式オンラインストアでは、すべてのオンライン注文について通常配送にて承っております。

ラ･プレリーアカウントは、当ウェブサイト上部のメニューにある 「ラ･プレリーアカウント」 アイコンをクリックし、「新規登録」 をお選びいただくことで簡単にご作成いただけます。
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ご登録後、入力いただいたメールアドレス宛に確認メールをお送りいたしますので、そちらをご確認ください。
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パスワードをお忘れの場合は、ウェブサイト上部のメニューにある「ラ･プレリーアカウント」アイコンをクリックしてください。
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ラ･プレリーのアカウント情報は、ウェブサイト上部のメニューにある「マイアカウント」のアイコンをクリックし、「Login」からログインすることで変更いただけます。メールアドレスとパスワードを入力してログイン後、「プロフィール」より個人情報の変更が可能です。アカウントの削除をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。ご依頼を受け付け後、手続きを行います。

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ラ･プレリー公式オンラインストアでアカウントをご登録いただくと、オンラインでのお買い物の際に、ラ･プレリーがお客様を迅速に特定できるようになります。
さらに、以下の機能をご利用いただけます。

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(iii) カウンターへのご来訪時
(iv) ラ･プレリーオフィシャルイベントやその他のクライアントプログラム、プロモーション、アンケートへのご参加時
(v) ビューティーコンサルテーションやラ･プレリービューティーアドバイザー、カスタマーサービスとのご相談時
詳細につきましては、ラ･プレリーのプライバシーポリシー第1条をご参照ください。

ラ･プレリーは、お客様からお預かりする個人情報の保護を最優先事項とし、その安全性を確保することに全力を尽くしています。
当社では、個人情報が不正または違法に取り扱われること、ならびに偶発的な紛失、損傷、破壊、開示を防ぐため、必要なあらゆる措置を講じています。さらに、個人情報へのアクセスは、合理的に業務上必要とする者に限定し、お客様への製品やサービスの提供に関わる範囲に限っています。
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La Prairie Group AGおよびその関連会社（以下「ラ･プレリー」「当社」「私たち」）は、お客様からのレビューを心より歓迎し、貴重なご意見に深く感謝申し上げます。
本ガイドラインは、当社プラットフォームにおける製品レビューの投稿および掲載に関する条件を定めるものです。レビューをご投稿いただくことで、本ガイドラインにご同意いただいたものとみなされます。本ガイドラインは、すべてのレビューが建設的で関連性があり、適用される法令に準拠することを目的としております。
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ラ･プレリーの製品は、肌に至高のスキンケア体験をお届けするため、細部にまでこだわり抜いて開発されています。そのため、確かな効果を引き出すには、適切にご使用いただくことが大切です。
詳しいご使用方法やスキンケア手順につきましては、製品詳細ページの「使用方法」欄、またはお届けする製品に同封されているリーフレットをご参照ください。

ラ･プレリー公式オンラインストアまたはラ･プレリー店舗でご購入いただいた製品は、すべて正規品であることを保証しております。

また、以下の百貨店オンラインショップにおいても、ラ･プレリー製品を販売しております。
-伊勢丹ビューティーオンライン（三越伊勢丹化粧品オンラインストア）
-HANKYU BEAUTY ONLINE（阪急百貨店公式化粧品通販）
-TBEAUT（高島屋コスメサイト）
-DEPACO（大丸松坂屋 化粧品公式通販サイト）
-matsuyaginza.com（松屋銀座 公式オンライン）

ラ･プレリーでは、最高水準の品質管理を徹底するため、製品はラ･プレリー店舗および百貨店オンラインショップのみを通じて販売しております。上記以外の販売元からラ･プレリー製品を入手された場合、そのご購入はお客様ご自身の責任となり、ラ･プレリーの保証が無効となる可能性がございます。特定の販売店や代理店が正規取扱店であるかご不明な場合は、どうぞお気軽に当社までお問い合わせください。

ラ･プレリーの全製品ラインナップは、ラ･プレリー公式オンラインストアにてご覧いただけます。
さらに、最新の製品情報やブランドの最新ニュース、季節のおすすめ、そしてエキスパートによるラグジュアリーなスキンケアアドバイスをお届けするオンライン限定ニュースレターもご用意しております。ぜひこの機会にご登録ください。

セルラーコンプレックスとは、ラ･プレリーのスキンケア製品の核となる、すこやかな肌をサポートし、生命感あふれる肌へと導く科学的シグネチャーです。40年以上にわたり革新を重ねて守り続けられてきた秘められたフォーミュラであり、その物語はラ･プレリー公式オンラインストア内の「ラ･プレリーハウス」ページでご覧いただけます。

ラ･プレリーの製品は、細部にまでこだわり抜いて撮影されており、掲載されているカラーは可能な限り正確に製品を表現しています。ただし、ご使用のモニター設定により、画面上の色味がわずかに異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

このたびは、お気に入りの製品が販売終了となり、ご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
製品の販売終了は、世界中のお客様のご要望や購買傾向を慎重に検討した結果、判断されたものです。
さらに、ラ･プレリーの哲学である「革新」を追求するため、毎年新しい魅力的な製品をお届けするべく、一部の製品を終了させる場合がございます。
代替製品をお探しの際は、ぜひお近くのラ･プレリー店舗にてビューティーアドバイザーにご相談ください。お客様に最適な製品をご提案いたします。

ラ･プレリーの全製品ラインナップは、ラ･プレリー公式オンラインストアにてご覧いただけます。
ご希望のアイテムの在庫状況を確認するには、該当製品ページをクリックしてください。表示される内容により、次のいずれかの状態をご確認いただけます。

オンラインでご購入可能な場合：製品情報の横に「バッグに追加」ボタンが表示されます。なお、表示されるサイズは在庫のあるもののみです。
オンラインでご購入いただけない場合：「お近くの店舗を探す」ボタンが表示されます。こちらをクリックすると、最寄りのラ･プレリー店舗の所在地をご確認いただけます。

ラ･プレリーは、製品の最高品質と効果をお届けするため、厳格な基準を設けております。すべての製品は、適切な保管条件のもとで36か月以上安定性を保つよう設計されており、開封後は12か月間、安心してご使用いただけます。詳しい使用期限は、製品パッケージに記載されている「開封後の使用期間」をご確認ください。

ラ･プレリーでは、お客様のお肌に合わせ、最適な製品をご提案することを何よりも大切に考えております。
ご不明な点がございましたら、メール・お電話にて、カスタマーサービスのアドバイザーがいつでもご相談を承ります。ラ･プレリー製品がお客様の肌に適しているかどうかについてのご質問も、どうぞ遠慮なくご連絡ください。
また、ラ･プレリーでは、お近くのラ･プレリー店舗へご来店いただくこともおすすめしております。店頭では、ラ･プレリーのエキスパートであるビューティーアドバイザーによる、パーソナライズされたカウンセリングをご体感いただけます。
また、実際に製品をお試しいただくことも可能です。最寄りの店舗は、ウェブサイト内の「店舗の検索」よりご確認ください。

すべてのラ･プレリー製品の詳細な成分リストは、製品の外箱に貼付されているステッカー上に記載されています。
ステッカーに記載されている情報でご不明な点や、さらに詳しい成分についてのご質問がございましたら、ウェブサイト内の「お問い合わせ」よりカスタマーサービスまでお尋ねください。

ラ･プレリー製品は経口摂取するものではないため、妊娠中のご使用に関してはお母様やお子様への影響はございません。ただし、授乳中は、乳児が製品を経口摂取するのを避けるため、乳房やデコルテ部分への塗布はお控えください。

ラ･プレリーは、動物への最高水準の配慮に尽力しています。そのため、研究開発のいかなる段階においても、当社は動物実験を行わず、第三者に委託することもございません。
ただし、法令により義務付けられている場合を除きます。

ご注文時にご希望の製品が一時的に在庫切れの場合、ラ･プレリーでは可能な限り早く再入荷できるよう努めております。

ご購入の際に製品が在庫切れとなった場合は、その旨をお知らせし、カートに追加することはできません。
また、カートに入っている間に予期せず在庫がなくなった場合も、速やかにお知らせいたします。その際、クレジットカードへの請求は一切行われませんのでご安心ください。

ラ･プレリーでは、お客様の安全と製品の品質を最優先に考え、すべての製品がブランドの本質である贅沢さ、優雅さ、そして時を超える美しさを体現できるよう、徹底した取り組みを行っています。
安全性評価は、法令および認定専門機関が定める基準に基づき、専門的かつ慎重に実施されています。
ラ･プレリーでは、各成分および成分の組み合わせを高度に精密な試験方法で検証し、健康への影響がないこと、そしてお肌にしっかり適合することを確認しています。

ラ･プレリーでは、オンラインショッピングを最適な環境でお楽しみいただくために、お使いのブラウザを最新バージョンにアップデートされることを推奨しております。旧バージョンのブラウザをご利用の場合、すべての機能が正しく動作しない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
また、ブラウザの設定において、クッキーの受け入れを有効にし、標準の閲覧モードでSSLに対応していることをご確認ください。

FAQをご覧いただいてもなおご不明な点がございましたら、ウェブサイト内「お問い合わせ」より、クライアントサービスアまでお問い合わせください。

追加のご不明点やご質問がございましたら、ウェブサイト内、「お問い合わせ」よりカスタマーサービスへご連絡ください。

ラ･プレリーグループは、Beiersdorf AGの子会社です。両社は財務的に関連しておりますが、製品の研究開発やチーム体制は、それぞれ独立して運営されています。

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また、ラ･プレリーの最新ニュースは、Facebook および Instagram（@LaPrairie） でもご覧いただけます。

ラ･プレリーは、レマン湖のほとりで誕生しました。そこでは、ポール・ニーハンス博士が「クリニック ラ･プレリー」を設立し、時を超える美しさの本質を見出そうとしていました。
ポール・ニーハンス博士の革新的な理念は、エイジングに対する私たちの理解を大きく変え、その先駆的な手法は、世界中の限られた人々の間で語り継がれる、特別な存在となりました。
現在、クリニック ラ･プレリーはラ･プレリーブランドとは別の組織として運営されていますが、その精神と歴史は、スキンケアにおける卓越性を追求し続けるラ･プレリーの原点であり、今なおブランドの大きなインスピレーションとなっています。

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世界を代表するラグジュアリースキンケアブランドとして、ラ･プレリーは、資源を責任あるかつ敬意をもって活用することと、お客様にご期待いただく洗練された希少な体験との間で、常に理想的なバランスを追求しています。
ラ･プレリーはバイヤスドルフグループの一員として、グループのサステナビリティ目標を基に、その高い基準を満たし、維持することを目指しています。詳細につきましては、こちらをご参照ください。

ポール・ニーハンス博士は、1930年代にスイスで医療活動を行っていた医師です。戦地で負傷した若い兵士たちを治療する中で、博士は人命の計り知れない価値について思いを巡らせると同時に、「人生の質」がいかに重要であるかを深く考えるようになりました。
博士にとって、人の寿命を延ばすことは、その人生をより豊かで充実したものにできてこそ意味があるものでした。
ニーハンス博士が医師として活動していた当時、医学の分野では寿命の延長に関する多くの画期的な進展や重要な発見が相次いでいました。強い探究心を持つ研究者であった博士は、単に長寿を目指すだけでなく、「人生の質そのものを向上させる」ための独自の理論を確立していきました。
スイス・モントルーにある「クリニック ラ･プレリー」において、ニーハンス博士は、革新的な細胞療法を用いながら、究極の若返りを追求する中で、5,000人以上の患者の健康状態や生活の質の向上に貢献しました。
当時としては非常に大胆で先進的であった博士の信念は、著書『細胞療法序論（Introduction to Cell Therapy）』の刊行をきっかけに、次第に科学界からも注目され、受け入れられるようになりました。

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